Service

          客戶服務(wù)

          調(diào)試服務(wù)

           

           

           

           

          服務(wù)理念

          (1)實現(xiàn)客戶滿意:

          樹立以客戶為中心的工作作風(fēng),強化服務(wù)意識和服務(wù)技能,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)切實保障產(chǎn)品運行質(zhì)量,贏得客戶滿意。

          (2)追求優(yōu)質(zhì)服務(wù):

          不斷完善服務(wù)內(nèi)容,追求服務(wù)的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和多元化。注重主動服務(wù)和個性化服務(wù),塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

          服務(wù)承諾

          (1)安裝調(diào)試:我方將根據(jù)用戶的安裝要求派人到現(xiàn)場提供指導(dǎo)安裝、指導(dǎo)調(diào)試等技術(shù)服務(wù)。

          (2)技術(shù)培訓(xùn):我方將根據(jù)用戶要求免費提供相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)和服務(wù)。

          (3)銷售服務(wù):本著“讓用戶滿意是我們一切工作的出發(fā)點”的宗旨為用戶提供售前、售中、售后服務(wù)。

          服務(wù)內(nèi)容

          質(zhì)保期內(nèi)服務(wù)內(nèi)容:

          (1)負責(zé)現(xiàn)場全部的指導(dǎo)安裝和調(diào)試工作,直到設(shè)備整體正常運行;

          (2)設(shè)備質(zhì)量保證期為設(shè)備投運驗收起1年(或者設(shè)備到現(xiàn)場18個月),質(zhì)保期內(nèi)免費維修、保養(yǎng);

          (3)提供7×24小時熱線電話服務(wù);

          (4)質(zhì)保期內(nèi)設(shè)備發(fā)生故障根據(jù)買方要求在接到故障通知后24小時到達現(xiàn)場并解決質(zhì)量問題;

          (5)質(zhì)保期內(nèi)提供免費維修保養(yǎng)服務(wù),履行定期上門、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務(wù);

          (6)負責(zé)對買方人員的培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容涉及設(shè)備的使用及維護;

          (7)提供電話、傳真、Email技術(shù)支持。

          質(zhì)保期外服務(wù)內(nèi)容:

          (1)設(shè)備發(fā)生重大故障,從報知之時起,在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行故障處理;

          (2)提供7×24小時熱線電話服務(wù);

          (3)提供電話、傳真、Email技術(shù)支持。

          質(zhì)保期外費用只收取人員差旅和元器件成本費,不收取其他費用。

          BOWO 智慧電力能源一體化解決方案供應(yīng)商
        1. 電話
          010-60775517
        2. 郵箱
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        3. 總部地址
          北京市昌平區(qū)沙河鎮(zhèn)昌平路97號新元科技園A座A208
        4. 工廠地址
          北京市昌平區(qū)馬池口鎮(zhèn)新元科技園北區(qū)7、8號樓
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